Nos últimos anos, o setor de saúde tem passado por uma transformação significativa, impulsionada pela crescente necessidade de assegurar um atendimento de alta qualidade e pela conformidade com regulamentações rigorosas, como a RN 518. O compliance em saúde, que envolve a adesão às normas, regulamentos e diretrizes legais, é essencial para garantir que as instituições de saúde ofereçam um cuidado seguro, eficaz e centrado no paciente. Vamos entender mais a fundo sobre.
O compliance em saúde refere-se ao conjunto de práticas e procedimentos que as instituições de saúde implementam para garantir que suas operações estejam em conformidade com as leis, regulamentos e normas aplicáveis. Isso inclui a proteção de dados dos pacientes, a prevenção de fraudes e abusos, a adesão às diretrizes de tratamento e a garantia de práticas éticas e transparentes.
Impacto na qualidade do atendimento ao paciente
A adoção de boas práticas em gestão e compliance é essencial para identificar e mitigar riscos que possam comprometer a segurança dos pacientes. Por exemplo, a implementação de protocolos e normas de higiene reduzem significativamente a incidência de infecções hospitalares e erros médicos.
Além disso, instituições que incorporam práticas de compliance estão continuamente revisando e aprimorando seus processos, o que resulta em uma melhoria constante da qualidade do atendimento. Isso inclui a introdução de novas tecnologias, treinamento regular dos funcionários e atualização de protocolos de tratamento.
A conformidade com regulamentos e a manutenção de práticas éticas também fortalecem a transparência nas operações das instituições de saúde. Esse aumento na transparência eleva a confiança dos pacientes, que se sentem mais seguros e satisfeitos com o atendimento recebido.
Programas de compliance eficazes incorporam medidas para prevenir fraudes e abusos, protegendo assim as instituições de saúde de penalidades legais e garantindo que os recursos sejam utilizados de maneira adequada, beneficiando diretamente os pacientes.
Outro aspecto crucial do compliance é a proteção de dados. A conformidade com regulamentos de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, Lei n° 13.709, de 14/08/2018, assegura que as informações dos pacientes sejam mantidas em segurança, preservando a privacidade e aumentando a confiança dos pacientes.
Empresas focadas em compliance de saúde vem ganhando cada vez mais espaço no Brasil, dada sua importância na identificação de áreas de risco e na avaliação da aderência às normas e regulamentações. Através de auditorias regulares, essas empresas podem detectar problemas antes que se tornem críticos, implementando correções necessárias e garantindo um alto padrão de atendimento. Quando esse processo é independente da instituição, o índice de confiabilidade pública é ainda maior.
“Fica claro que o compliance em saúde é um componente vital para a qualidade do atendimento ao paciente. O beneficiário se sente seguro ao ver que processos são revisados e implementados constantemente. Investir em programas de compliance não é apenas uma exigência legal, mas uma responsabilidade ética que resulta em benefícios tangíveis para os pacientes e para a sociedade como um todo”, explica Waldyr Ceciliano, CEO da True, empresa especializada em compliance, auditoria e consultoria em saúde.